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Trocas e Devoluções

No Caso de Arrependimento da compra

A Dicalab.com garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que entre com contato através do telefone (43)3066-6486 e solicite a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Das Condições Gerais de Troca

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas pelo telefone (43)3066-6486 e (43)3354-4940 ou enviadas para o email vendas@dicalab.com.br, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sob pena de não terem os pedidos aceitos.

Em ambas as formas de solicitação, a Dicalab indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.

A Dicalab realiza as trocas e devoluções para todo o território brasileiro.

Da Recusa de produtos

A Dicalab se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.

Os produtos poderão ser recusados nas seguinte situações:

Embalagem violada ou avariada;

Produto avariado;

Produto em não conformidade com o pedido;

Ausência de acessórios;

Ausência de Nota Fiscal (DANFE).

Nos casos de recusa de produtos, o cliente deverá anotar o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE) e entrar em contato pelo telefone (43)3066-6486 ou enviar email para vendas@dicalab.com.br.

 

Não havendo a Nota Fiscal (DANFE), o cliente deverá recusar a entrega do produto e entrar em contato pelo telefone (43)3066-6486 ou enviar email para vendas@dicalab.com.br
 para informar o motivo da recusa.

 

Caso o pedido seja recebido mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato pelo telefone (43)3066-6486 ou enviar email para  vendas@dicalab.com.br
  no prazo de até 2 (dois) dias úteis, a partir do recebimento.

É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno para nossa empresa. 

Troca ou cancelamento de compra

É possível solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias pelo telefone (43)3066-6486 e (43)3354-4940 ou enviar email para vendas@dicalab.com.br

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Após a solicitação do cliente, a Dicalab irá entrar em contato para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada.

A  tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.